- Plazo Legal: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
- Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y embalaje original intactos. No se aceptarán productos dañados o usados por el cliente.
- Comprobante: Es indispensable presentar la factura original de compra.
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestro proceso.
1. Plazos y Condiciones
2. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
- Comunícate con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por teléfono/WhatsApp al 11 4022-9587, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío a nuestra sucursal de Guernica, Partido de Presidente Perón, Provincia de Buenos Aires.
- Una vez que recibamos y verifiquemos que el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos al cambio o reembolso.
3. Costos de Envío y Reembolsos
- Por Arrepentimiento o Error del Cliente: El costo de envío del producto devuelto (a nuestra sucursal) corre por cuenta del cliente.
- Por Falla o Error Nuestro (Garantía): Si la devolución es por una falla de fábrica o error en el envío, el costo de transporte será cubierto por Ferre Insumos Sur
- Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, Tarjeta, etc.) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.